一汽丰田：十连冠耀世，领航服务新征程?

十连冠荣耀加身，一汽丰田领航汽车服务领域新征程再谱华章

3 月，丰田全球服务表彰传来喜讯，一汽丰田凭借卓越的诚信服务，斩获 “十连冠，十一加冕” 的非凡成就。丰田全球服务表彰自 1983 年创立，堪称全球售后服务领域的重要赛事。一汽丰田此次 “十连冠”，既凸显其在丰田全球服务体系的重要地位，更彰显千万客户对它的深度信赖。?

自 2002 年成立，一汽丰田秉持 “让更多客户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会发展贡献力量” 的初心。二十余载，以 “正确 + 亲切 = 信赖” 为指引，累计交付新车超千万台。普拉多、皇冠、RAV4 荣放、卡罗拉等经典车型，为客户带来绝佳驾驶乐趣与用车体验，成为市场宠儿。?

一汽丰田坚守 “客户第一”，以 “专业对车，诚意待人” 为服务核心，依六项服务承诺，为回店客户送上贴心服务。高水平技师、一次修复、准时交车、价格透明等诚信服务特质，深入人心，生动诠释 “正确、亲切、信赖” 的服务价值观，凭此赢得市场赞誉。?

一汽丰田深知纯牌零件对高品质维修保养的关键，多年努力让纯牌零件成为高品质象征。为满足客户多元用车需求，还推出丰富服务产品，从实惠的定保通到大小修服务，助力客户轻松维护爱车，保障用车无忧。?

在数字化浪潮下，一汽丰田积极拥抱变革，全店导入 SNPM 服务管理系统，从生产服务型向客户运营型企业转型。创新服务流程，实现预约、接待到回访全流程无纸化、可视化，大幅缩短客户等待时间，提升服务效率与客户体验。?

“十连冠” 是对一汽丰田过往努力的认可，更是未来发展的强劲动力。展望未来，一汽丰田将朝着 “全价值链共创的客户运营型企业” 大步迈进，打造更优质产品、服务与体验，以 “量产幸福，以人为本” 为导向，不辜负千万客户的厚爱。?

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